Preguntas frecuentes

Respuestas a preguntas comunes sobre el cobro de deudas, sus derechos y la resolución de su cuenta con Spire Recovery Solutions.

• ¿Por qué me está contactando Spire Recovery Solutions?

  Es posible que lo estemos contactando por una cuenta que se nos asignó para su cobro. Contáctenos para confirmar los detalles y obtener más información.

• ¿Cómo verifico una deuda con Spire Recovery Solutions?

  Puede verificar su deuda llamándonos directamente o usando nuestro portal seguro en línea.

• ¿Cómo disputo esta cuenta?

  Spire Recovery Solutions acepta disputas de los consumidores hechas verbalmente, por medios electrónicos o por correo. Envíenos un correo electrónico y un representante trabajará con usted.

• ¿Cuáles son mis derechos según la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas (FDCPA, por sus siglas en inglés)?

  Nuestra página Sus derechos explica sus derechos cuando un cobrador de deudas se comunica con usted, citando a la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) y el aviso de validación de Spire.

• ¿Puedo establecer un plan de pago?

  Sí. Después de iniciar sesión en su cuenta, puede elegir entre varias opciones de resolución, incluyendo pagar el total, liquidar la cuenta por menos del saldo total o un plan de pago estructurado. Los planes de pago están disponibles en una programación semanal, quincenal o mensual según su cuenta.

• ¿Qué métodos de pago aceptan?

  Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Discover, American Express) así como transferencias bancarias ACH. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro portal en línea.

• ¿Spire Recovery Solutions reporta a las agencias de crédito?

  Spire Recovery Solutions no reporta a las agencias de crédito.

• ¿Cómo detengo las llamadas de cobro?

  Puede actualizar sus preferencias de comunicación con nuestro equipo en cualquier momento.

• ¿Está segura mi información personal?

  Sí. Nos tomamos en serio la seguridad de su información. Nuestro portal en línea utiliza conexiones cifradas (HTTPS).

• ¿Qué sucede después de que pago el total?

  Después de que se confirma su pago, su saldo con Spire queda en $0. El portal muestra una confirmación para sus registros.

• ¿Qué pasa si no puedo pagar el monto total?

  Entendemos que las situaciones financieras varían. Ofrecemos opciones de liquidación y planes de pago flexibles para hacer que la resolución sea alcanzable. Inicie sesión para ver las opciones disponibles en su cuenta específica, o contáctenos para hablar sobre sus circunstancias.

• ¿Cómo contacto a Spire Recovery Solutions?

  Puede comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o correo postal. Consulte nuestra página de Contacto para ver nuestro número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal actuales. Nuestro portal del consumidor está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para acceder a la cuenta y realizar pagos.